Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar con nosotros?  

  1. Selecciona el producto que más te gusta
  2. Agregar al carrito.
  3. Registrate
  4. Para concluir tu compra solo necesitas seleccionar “finalizar compra”.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Ya que tu compra haya sido realizada,  posteriormente te llegará un correo en donde se incluirá  la confirmación de envío y  el número de rastreo para que usted mismo pueda verificar con el proveedor de la paquetería el estatus de su compra.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Adaraluna se compromete a enviar tu pedido una vez confirmado y pagado en un lapso menor a 24 hrs.
Los plazos de entrega dentro de la República Mexicana varían según el tipo de envío seleccionado

Standard: CDMX 2 a 4 días y resto del país 4 a 9 días. * casi siempre llegan en 3 días.

Express: 1 a 2 días *caso siempre llega al día siguiente.

*Pedidos realizados en sábado se procesará hasta el día lunes o siguiente día hábil.

¿Qué paqueterías utilizan?

Todos nuestros envíos se envían a través de paqueterías nacionales.

¿Qué debo hacer si me llega un producto defectuoso o dañado?

Adaraluna únicamente vende artículos en perfecto estado, por lo que, si por algún error te llega un artículo en malas condiciones, te pedimos ponerte en contacto con nosotros lo más pronto posible enviando un email a adaraluna.mx@gmail.com con los detalles.

¿Cuál es la política de devoluciones de Adaraluna?

Adaraluna NO acepta devoluciones a excepción de recibir un producto dañado o en mal estado.
Si este es el caso por favor ponte en contacto inmediatamente con nosotros escribiendo a adaraluna.mx@gmail.com